Norint grąžinti netikusias prekes, pirmiausia turite kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo skyrių:
El.paštu: info@namuideja.lt arba telefonu: +370 600 36111, I-V 10-17
Mes grąžinsime jums visus pinigus per 14 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos. Prašome atkreipti dėmesį, kad pinigai grąžinami tik į kliento banko sąskaitą pavedimu.
Prekių grąžinimas ir keitimas.
1.1 Norėdamas grąžinti prekę(-es), Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas Pardavėją kontaktų skyriuje nurodytomis susisiekimo priemonėmis, nurodant grąžinamos prekės pavadinimą, užsakymo numerį ir grąžinimo priežastis.
1.2 Pirkėjui grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:
1.2.1. grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
1.2.2. prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
1.2.3. prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
1.2.4. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo.
1.3 Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko 1.2. straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
1.4 Grąžinant gautą ne tą prekę ir/ar nekokybišką prekę, Pardavėjas įsipareigoja priimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis.
1.5 Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamų prekių, Pirkėjui grąžinama už prekes sumokėta pinigų suma.
1.6 Norint grąžinti kokybišką prekę, kuri atitinka visus mūsų internetinėje parduotuvėje pateiktus aprašymus, tačiau tiesiog nebetinka ar nepatinka pirkėjui, visas grąžinimo išlaidas padengia pats pirkėjas.
Prekių grąžinimo įkainiai:
-
Maža prekė (iki 5 kg, pvz., dekoro detalės, pagalvėlės) – 7,00 €
-
Vidutinė prekė (5–15 kg, pvz., kilimėliai, kėdės be porankių) – 9,00 €
-
Didelė prekė (15–30 kg, pvz., foteliai, staliukai) – 12,00 €
-
Stambi prekė (30–50 kg, pvz., sofos, dideli stalai) – 20,00 €
-
Ypatingai didelė / nestandartinė prekė (virš 50 kg, sofų komplektai, spintos) – pagal individualų įkainį (nuo 35,00 €)
Papildomos sąlygos:
- Grąžinimo mokestis skaičiuojamas už visą prekę, nepriklausomai iš kelių pakuočių ji susideda.
- Jei prekė pristatoma keliose dėžėse, įkainis nustatomas pagal bendrą prekės svorį ir kategoriją, o ne už kiekvieną dėžę atskirai.
- Jei grąžinamos kelios skirtingos prekės (pvz., stalas ir kilimėlis), mokestis taikomas kiekvienai prekei atskirai.
- Jei prekė brokuota ar sugadinta – visas grąžinimo išlaidas padengiame mes.
Grąžinimo kaina priklauso nuo prekės svorio, dydžio, kiekio, pakuočių skaičiaus ir kitų ypatybių. Grąžinimas dažniausiai vykdomas per mūsų partnerius – DPD kurjerių tarnybą. Kurjeris atvyksta su grąžinimo etikete, kurios kopiją palieka siuntėjui.
Svarbu: prekių negalima pristatyti į mūsų sandėlį savarankiškai – grąžinimą visuomet inicijuojame mes.
Jei grąžinama prekė yra nekokybiška ar sugadinta, grąžinimas yra nemokamas – visas siuntimo išlaidas tokiu atveju padengiame mes.
___
! Pirkėjas negali grąžinti prekių, kurios buvo užsakytos ir / ar pagamintos arba gaminamos pagal individualų Pirkėjo užsakymą, specialius Pirkėjo nurodymus arba yra akivaizdžiai pritaikytos individualiems Pirkėjo poreikiams ir kurios nėra iš anksto pagamintos bei kitais Lietuvos Respublikos įstatymuose numatytais atvejais.