*
Pēc mēbeļu saņemšanas pamanījāt rūpniecisku vai transportēšanas brāķi? Neuztraucieties, kopā atrisināsim visas radušās problēmas :) Nepieciešams nosūtīt brāķa fotogrāfijas uz mūsu e-pastu – tā mēs ātrāk varēsim atrisināt radušās neērtības. Visa informācija par garantijas servisu tiek sniegta pa tālruni +370 600 36111 (darba dienās no plkst. 09.00 līdz 17.00) vai e-pastu info@namuideja.lt
24 mēnešu kvalitātes garantija
Katras mūsu pārdotās preces galvenās īpašības tiek norādītas preces aprakstā pie katras preces. Visām pārdotajām precēm tiek sniegta ražotāja garantija.
Pēc preču iegādes, pirms montāžas, ir rūpīgi jāpārbauda un, pamanot brāķi, nekavējoties jāsazinās ar klientu apkalpošanas nodaļu.
Garantijas nosacījumi:
- saliekot izstrādājumu, pircējs ievēro izstrādājumam pievienotās montāžas instrukcijas;
- izstrādājums tika izmantots paredzētajam mērķim, vienā maiņā un kopts saskaņā ar kopšanas noteikumiem;
- garantija attiecas uz preču kvalitātes trūkumiem, kas radušies ražotāja vainas dēļ un preču transportēšanas dēļ ar pārdevēja transportu.
Iesakām neizmest iepakojumu, kamēr mēbeles nav saliktas. Garantijas servisa gadījumā var būt nepieciešama papildu informācija, kas norādīta uz preces iepakojuma.
Par konstatēto defektu mēbeļu lietošanas laikā lūdzam ziņot, izmantojot kontaktus, kas norādīti tīmekļa vietnē namuideja.lt. Garantijas periodā konstatētās kvantitatīvās vai kvalitatīvās neatbilstības Namų Idėja novērš, komplektē vai nomaina pret kvalitatīvām uz sava rēķina.
Garantijas periodā (24 mēneši), pamanot slēptos preces trūkumus, lūdzam Jūs tos nofotografēt un nekavējoties nosūtīt mums attēlu uz e-pastu info@namuideja.lt. Preces ražotājs tādā gadījumā noteiks, vai preces defektam piemērojama garantija, t.i., vai preces defekts ir ražošanas. Par ražotāja lēmumu informēsim Jūs, izmantojot Jūsu norādītos saziņas līdzekļus. Atgādinām, ka:
- Tādā gadījumā, ja preces atgriešanas iemesls ir neatbilstoša kvalitāte, mēs apņemamies par saviem līdzekļiem nomainīt defektīvās daļas pret jaunām, kompensēt daļu naudas, nomainīt produktu pret jaunu vai atdot par preci samaksāto naudu.
Garantija nav spēkā, ja:
- Netiek iesniegti izstrādājuma iegādi apliecinoši dokumenti;
- Trūkumi un bojājumi redzami pirkšanas brīdī;
- Ir audumu krokošanās, saburzīšanās, kas rodas izstrādājuma tehnoloģijas dēļ;
- Mēbeļu izmēru pielaide 5 cm, salīdzinot ar kataloga izmēriem;
- Ir apšuvuma toņu un struktūras atšķirības, salīdzinot ar paraugu;
- Apšuvums ir bojāts, netīrs, iekrāsots ar drēbēm, krāsvielām, neatbilstošiem tīrīšanas līdzekļiem;
- Ir bojājumi, kas radušies pircēja vainas dēļ, t.i., radušies nepareizas mēbeļu transportēšanas, pārnēsāšanas vai stumšanas dēļ (nobrāzumi, plīsumi, skrāpējumi, caurumi utt.);
- Ir dzīvnieku radīti bojājumi vai trūkumi;
- Mēbeles ir pārveidotas bez pārdevēja zināšanas;
- Ir trūkumi un bojājumi, kuru dēļ tika samazināta mēbeļu pārdošanas cena;
- Ir bojājumi, kas radušies, neievērojot kopšanas un ekspluatācijas noteikumus;
- Lietošanas laikā rodas dabīga auduma izstiepšanās, tam kļūstot brīvākām, dabīga grumbu veidošanās;
- Pircējs pats montē bojātās mēbeļu detaļas, neziņojot par to pārdevējam;
- Ir spilvenu, atbalstu, roku balstu un sēdvietas mīkstuma, stingrības, krāsas un formas izmaiņas, kas radušās nepareizas mēbeļu lietošanas dēļ, bet ne konstrukcijas vai materiāla brāķa dēļ.
- Ir ārēji un citi defekti, iegādājoties mēbeles no ekspozīcijas;
- Ir dabīgs un intensīvas lietošanas rezultātā radies nolietojums;
- Preces tika sabojātas pircēja vainas dēļ;
- Mēbeles cieta Force majeure (nepārvaramas varas apstākļu) dēļ.
Par pieteikumiem Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestam
Patērētāju strīdus ārpus tiesas kārtībā risina iestāde: Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienests, adrese Vilniaus g. 25, LT-01402 Viļņa, www.vvtat.lt.
Pieteikumu/sūdzību par mūsu interneta veikalā iegādāto preci vai pakalpojumu varat iesniegt Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestam (Vilniaus g. 25, 01402 Viļņa, e-pasts: tarnyba@vvtat.lt, tālr. 8 5 262 67 51, fakss: (8 5) 279 1466, tīmekļa vietnē www.vvtat.lt, tā teritoriālajām nodaļām apriņķos vai aizpildīt pieteikuma veidlapu EGS platformā https://ec.europa.eu/odr/